SEGMENTACION Y DETERMINACION DE OBJETIVOS Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

SEGMENTACION Y DETERMINACION DE OBJETIVOS Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
INTRODUCCIÓN

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa.

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta

OBJETIVOS

• Explicar la importancia de la segmentación de mercados dentro del mercado de consumidores  
• No hay que desperdiciar los esfuerzos de marketing, esto se cumplirá si se recurre a la personalidad.
• Diferenciar  las 3 estrategias para el mercado meta
• Determinar las pautas para la selección de un mercado meta.
• Conocer el proceso de segmentación del mercado para  identificar el mercado potencial. Así como  también   las Bases esenciales para  la segmentación de   los mercados de consumidores
• Saber el como es que una empresa se posiciona en un mercado meta  y como al hacer esto  comunica los beneficios  para un mercado

RESUMEN

SEGMENTACION Y DETERMINACION DE OBJETIVOS Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

1.- PANORAMA DE LOS SEGMENTOS  DE MERCADO Y LOS MERCADOS META

El mercado cuenta con distintos tipos de consumidores y por tanto  con distintas necesidades por satisfacer. Los segmentos de mercados están introducidos  dentro del mercado de consumidores. Los vendedores están dispuestos a diseñar mezclas de mercadotecnia para un determinado mercado meta

2.- SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado en varios grupos más pequeños e internamente semejantes. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

Beneficios de la segmentación de mercados.

Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

El proceso de segmentación del mercado.

La segmentación del mercado se realiza; intuitivamente, que se basa en la experiencia 0tros siguen  la pista de la competencia, otra alternativa es realizar un análisis estructurado con el fin de identificar los mercados y medir su potencial. Los  pasos para segmentar un mercado de manera  organizada:

1. Identificar   los deseos  actuales  y potenciales  de un mercado.

2. Identificar las características  que diferencian unos segmentos de otros.

3. Determinar el potencial  de los segmentos  y el grado en que se satisfacen.

 Condiciones:

·         Las bases  para segmentación deben ser  mensurables  y los datos deben ser asequibles.

·         El segmento de mercado debe ser accesible  a través de  inst.Comercializadoras.

·          Cada segmento debe ser bastante grande para ser redituable.

 3.- CONSUMIDORES FINALES Y USUARIOS EMPRESARIALES: LA PRIMERA DIVISION.

Dividir  en mercado en  dos categorías:

·         Consumidores finales: compran bienes y servicios para  su uso personal.

·         Usuarios Empresariales: compran bienes y servicios para uso de su organización, revender o para hacer otros productos.

4.- SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMIDORES

Segmentación geográfica

Es subdividir mercados en condición de su localización consideramos  a distribución geografía de la población  como base de la segmentación.

Segmentación demográfica

Los datos demográficos proporcionan una base común para segmentar los mercados de los consumidores. Las características comunes para la segmentación demográfica son: El sexo, etapa del ciclo vital de la familia, ingresos y educación.

Segmentación psicografica

Consiste en examinar los elementos relacionados con la forma de pensar, sentir y comportarse  de las personas. Esta segmentación es aplicada por los vendedores, para que puedan entender mejor a los consumidores y  incluyen dimensiones de personalidad, características de estilos de vida y valores de los consumidores.

• características de personalidad: Es una buena base para segmentar mercados, ya que, permite ver los diferentes rasgos de la personalidad de los consumidores.
• estilos de vida: Concierne a las actividades, intereses y opiniones de las personas.
• Valores: Son un reflejos de de nuestras necesidades ajustadas a las necesidades del mundo en que vivimos.

Segmentación por comportamiento

Beneficios deseados: se basa en los beneficios que desea el cliente

Tasa de uso: la tasa que las personas consumen un producto

Ubicación de los clientes

 Los mercados suelen segmentar de acuerdo con criterios geográficos y otros tipos de segmentación pero primero debe analizar al cliente

Tipo de cliente 

• industria
• tamaño
• estructura de la organización
• criterios de comprar

Condiciones de transacción

También pueden ser la base de la segmentación, los vendedores pueden modificar sus esfuerzos

5.- ESTRATEGIAS PARA MERCADOS META

Estrategia de Agregación: También conocida como estrategia de mercado de masas o estrategia de mercado indiferenciado, consiste en: 1) Ofrecer un solo producto al mercado total, 2) diseñar una estructura de precios y un sistema de distribución para el producto y 3) emplear un único programa de promoción destinado a todo el mercado

Estrategia de un solo segmento: También llamada estrategia de concentración, consiste en elegir como meta un segmento abierto del mercado total; por lo tanto, se hace una mezcla de mercadotecnia para llegar a ese segmento único.

Estrategia de segmentos múltiples: Consiste en identificar como mercados meta dos o más grupos de clientes potenciales y generar una mezcla de mercadotecnia para llegar a cada segmento; por ello, la empresa u organización elabora una versión distinta del producto básico para cada segmento

Pautas para la selección de un mercado meta

• Los mercados metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de la organización.
•  Una segunda guía consiste en la de relacionar las oportunidades de mercado con los recursos de la compañía.
• Las empresas deben generar utilidades. Este punto más o menos obvio se traduce en algo que en una guía obvia de selección de mercados.

6.- Posicionamiento

Una posición es la manera en que los clientes  actuales y posibles  ven un producto, marca u organización  en relación con la competencia. El posicionamiento es el uso que hace una empresa de todos los elementos de que dispone para crear y mantener en la mente del mercado meta una imagen particular  en relación con los productos de la  competencia

Hay tres pasos en una estrategia  de posicionamiento:

1.- Elegir el concepto  de posicionamiento .para posicionar un producto o una organización, el vendedor debe empezar por determinar  que es importante para el mercado meta.

2.-Diseñar la dimensión o características  que mejor comunica la posición. Una posición puede comunicarse con una marca, lema, apariencia u otras peculiaridades del producto y  muchas otras formas

3.- Coordinar los componentes de la mezcla de marketing  para que comuniquen una posición congruente 

7.- PRONÓSTICO DE LA DEMANDA DEL MERCADO

Se le llama también hacer predicciones en cual una empresa siempre debe tomar encuentra los pronósticos que se hagan pues de ello depende su estabilidad en el mercado, tal como puede ser un aumento o baja, de esa manera se pueden tomar medidas que sirvan en la empresa y la ayuden.

Además nos indica que pronostico de demanda es el de calcular las ventas de un producto en un momento determinado, pues los periodos varían según la determinación de la empresa al mismo tiempo las decisiones deben ser tomadas con precaución

Vocabulario básico del pronóstico

Participación de mercado:

Básicamente se refiere a nosotros pues nosotros somos el mercado y las empresas al pronosticar sus ventas deben tomarnos en cuenta porque somos importantes en el desarrollo de la empresa y nuestra participación es primordial.

Factor mercado:

 Como ya lo hemos mencionado el mercado es parte esencial para el buen funcionamiento de la empresa y poder conseguir un mercado meta.

Potencial de mercado, potencial de ventas y pronóstico de ventas:

Cualquiera de estas medidas potenciales, el mercado puede abarcar cualquier grupo que sea de interés para el pronosticador pues el pronosticador debe ver al mundo y al rededor un mercado potencial.

 Métodos para pronosticar las ventas: 

Contamos con infinidad de métodos pero una de las que estudiaremos la mencionamos a continuación.

Método de derivación directa:

Es cuando la pronosticadora saca provecho de análisis de factores de mercado en el cual tiene que tener en cuenta:  Elegir los mejores factores, Reducir al mínimo los factores

ANALISIS CRÍTICO

Segmentar es fraccionar el mercado potencial total de un producto en un cierto número de subconjuntos de consumidores lo más homogéneos posibles (en cuanto a hábitos, necesidades y gustos) que denominamos segmentos, con el fin de permitir a las empresas conocer y adaptar mejor su políticas de marketing a estos subconjuntos.

 Dicho de modo más simple, segmentar es subdividir un mercado en subgrupos homogéneos de clientes consumidores / compradores / usuarios que merezcan (exijan) políticas de marketing diferentes.

Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.

Todo esta "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable.

 CONCLUSIÓNES

·         La importancia de segmentar el mercado de consumidores es la de reconocer las necesidades de los consumidores y la de cómo poder satisfacer las mismas a través  adecuado diseño de la mezcla del marketing

·         Es más fácil enfocar los esfuerzos de la organización a un segmento específico bien definido y tener claro cuáles son sus necesidades principales en lugar de intentar hacerlo con todo el universo poblacional.

• Los vendedores enfocan estrategias para captar mejor al mercado, como la de agregación dirigida a todo el mercado “Escopeta de perdigones”, a un solo mercado, “vendedores especialistas en algo” y  a segmentos múltiples donde el vendedor cumple con necesidades de cada segmento.

• Existen pautas muy importantes que se deben cumplir para la selección de un mercado meta, Los mercados metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de la organización, las empresas deben generar utilidades, no se debe entrar a un mercado donde hay muchos competidores.

• Realizar  el proceso de segmentación de mercados para decidir que segmentos se exploran como mercados meta   y elegir una posición competitiva  mediante un marketing adecuado al segmento elegido.

CUESTIONARIO

Pregunta 1:

 De dos ejemplos de bienes o servicios  cuya demanda en el mercado sea influida particularmente por cada una de los siguientes factores demográficos

En el caso de la gaseosa coca cola y papitas lay’s

a) Distribución Regional: En la actualidad existe la coca cola zero para el cual tiene en sabor distinto a la normal para la degustación de ciertos sectores que prefieren dicho sabor .en el caso de papitas lay’s existen las picantes para el gusto del publico que la prefiere así.

B) Estado Civil: los consumidores solteros son los que mas degustan de ambos productos antes que los casados

C) Edad: la gente que degusta de estos sabores de ambos productos son niños y jóvenes y oscilan entre las edades de 6 a más años

 

D) Sexo: los consumidores de sexo femenino degustan mas de las papitas lay’s y los de sexo masculino  gaseosa coca cola

E) Distribución  Urbana, Rural O Suburbana: ambos productos están al alcance de zonas urbanas y rurales

Pregunta 5:

 En tu opinión, ¿Que características demográficas es probable que describan a los usuarios frecuentes de lo siguiente?

-       Asesoria para inversiones en línea en intercambio de acciones.

Básicamente el ingreso, la educación y la etapa del ciclo de vida de la familia.

-       Cereal preparado.

La edad, ciclo vital de la familia, e ingreso.

-       Video caseteras.

Ciclo de vida de la familia, ingreso edad, sexo

-       Computadoras portátiles.

Ingreso, educación, ciclo de vida de la familia, edad

Pregunta 6:

Cómo segmentaría el mercado para la maquina de fotocopiadoras de xeros ?

Pregunta 7:

Cómo implantarían las siguientes organizaciones la estrategia de segmentación de mercado?

a)    Fabricante de computadoras personales

En este caso debemos contar con la información necesaria para saber a que parte del mercado  debemos ofrecer el producto.

b)    Asociación EEUU de enfermedades Cardiacas

Muchas empresas conocidas y no conocidas participan en campañas para ello solicitan información acerca de las personas que son beneficiadas en dichas campañas.

c)    Universal estudios (películas de hollywood)

Existen grandes industrias dedicadas a la realización de películas y para lanzar una nueva película ellos realizan un previo estudio para saber a que  grupo personas va  dirigida.

Pregunta 8:

Encuentre en una revista un anuncio que comunique  la posición de un producto en cada una de las siguientes categorías

Código: 346059

Marca: OSTER

Categoría: Pequeños Electrodomésticos

Descripción: Licuadora Osterizer Cromada de 2 velocidades, vaso de vidrio con capacidad para 5 tazas, cuchilla de acero inoxidable con exclusivo diseño para licuar hasta los más duros ingredientes, exclusivo acople de metal para mayor durabilidad, control giratorio de 2 velocidades, motor de 600 watts.

Clasificación para Despacho: Pequeño

BIBLIOGRAFÍA

http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n

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NATURALEZA Y EL PANORAMA DEL MARKETING

NATURALEZA Y EL PANORAMA DEL MARKETING

I.              INTRODUCCION:

Desde sus orígenes, el ser humano realiza actividades comerciales que en un principio consistían en intercambios. Con el transcurso del tiempo, esta actividad ha ido evolucionando y ha desembocado en el Marketing, que nos aporta una nueva forma de concebir y ejecutar la función comercial.

La característica más importante del concepto de marketing es la orientación al consumidor, es decir, preocuparse de conocer y satisfacer las necesidades del cliente potencial.  Se trata de una forma de pensar, una filosofía de dirección sobre cómo debe entenderse la relación de intercambio de los productos de una organización con el mercado. Son las necesidades del consumidor o usuario las que orientan la producción.

El marketing actúa fundamentalmente sobre la demanda.  Identifica, crea o desarrolla demanda, posibilitando que los deseos se conviertan en realidad y contribuye a orientar los deseos y canalizarlos hacía demandas efectivas. Marketing significa vender y tiene una connotación de venta inteligente.

Encontrar un producto que satisfaga adecuadamente las necesidades del usuario: El punto clave aquí está en la palabra "adecuadamente".  Hay que comparar nuestro producto con el de la competencia y ver cómo evalúan esta satisfacción de las necesidades los usuarios potenciales a quienes nos dirigimos.

En este trabajo daremos a conocer las pautas necesarias para ingresar en si al curso de Marketing, la definición de algunos autores, la evolución y etapas, la función, las dimensiones y la naturaleza del Marketing.

Un ejemplo sencillo de la importancia del marketing da el autor Eliyahu (Eli) Moshe Goldratt. Que dice: “El Marketing sería esparcir maíz por el suelo para atraer a los patos. Las ventas consistirían pues en disparar a los patos que están parados en el suelo. Si no hay patos… ¡No culpéis a ventas! ”

II.            OBJETIVOS:

• Conocer al marketing como una filosofía aplicable a toda empresa como a otras actividades.
• Encontrar una definición  de marketing aplicable  tanto a  situaciones  de negocios  como alas personas ajenas  a éstos.
• Conocer las etapas de la evolución del Marketing.
• Conocer  la importancia de  poseer un buen sistema dé marketing en las organizaciones.
• Saber identificar en  que dimensión del marketing nos encontramos dentro de la empresa  y como estas nos son útiles para alcanzar los objetivos de dicha institución.

III.           RESUMEN.

NATURALEZA Y EL PANORAMA DEL MARKETING

        FUNCIONES DEL MARKETING.

Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa, a los precios, etc.

-       Análisis del mercado.

-       Análisis de la competencia.

-       Planeación del marketing.

-       Diseño de las estrategias de marketing.

-       Control y evaluación

        FILOSOFIA DEL MARKETING.

La filosofía de marketing postula. Lo importante es el consumidor, pues son los consumidores quienes determinan si van a comprar un producto o servicio. Comprarán aquella marca que mejor satisfaga sus necesidades. Luego la empresa debe adaptarse a las necesidades de los consumidores, a las necesidades del mercado, como condición para poder alcanzar sus propios objetivos. En suma, lo más importante es concentrarse en las necesidades de los consumidores, y satisfacerlas de un modo más efectivo (mejor satisfacción por el mismo precio) o más eficiente (la misma satisfacción pero a un precio menor). La filosofía de marketing con responsabilidad social postula que además de preocuparse por las necesidades de los consumidores, la empresa deberá preocuparse para que su respuesta a estas necesidades no sea problemática para el resto de la sociedad; debe preocuparse en consecuencia, de la ecología, contaminación, en suma debe asumir una responsabilidad social.

            ETIMOLOGIA Y DEFINICIÓN DE MARKETING

A.    Etimología:

El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing^[]) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

B.   Definición

Marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados  meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. Esta definición tiene  dos implicancias signifificativas: 

·         Enfoque. el sistema  entero   de actividades  de negocios  debe orientarse  al cliente. Los deseos de los clientes  deben reconocerse y satisfacerse.

·         Duración. El  marketing  debe  empezar  con una idea  del producto satisfactor  y no debe  terminar sino hasta que las necesidades  de los clientes estén completamente satisfechas , lo cual  puede ser algún  tiempo  después  de que se haga  el intercambio.

Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

        EVOLUCION Y ETAPAS.

• Etapa de Orientación al Producto.- En está década el enfoque principal de los negocios era producir eficientemente grandes cantidades de productos. Encontrar a los clientes no se consideraba una función primordial. Los mayoristas, detallistas y fabricantes hacían énfasis en las operaciones internas de la empresa y se centraban en la eficiencia y el control de costos.
• Etapa de Orientación a las Ventas.- La Gran Depresión que se dio a fines de la década de 1920 cambió la forma en que los consumidores veían a los productores. A medida que los países desarrollados fueron saliendo de esta crisis, se evidenció que el problema económico  principal ya no era cómo producir con eficiencia, sino más bien como vender la producción resultante; el ofrecer un producto de calidad ya no aseguraba el éxito, ahora se requería un considerable esfuerzo de posproducción. De esta manera, esta etapa de orientación a las ventas se caracterizó en la actividad promocional para vender los productos fabricados y dicha actividad promocional consumía la mayor parte de los recursos de una empresa.
• Etapa de Orientación al Mercado.- Esta empezó al término de la segunda guerra mundial. Muchas empresas reconocieron que debían aplicar su capacidad de trabajo en poner a disposición de los consumidores lo que estos deseaban comprar en vez de lo que ellas querían vender.

En esta etapa, más que simplemente vender, las empresas hacen marketing. Es en esta etapa que las compañías identifican lo que quieren los clientes y hacen todo para satisfacer sus necesidades con la mayor eficiencia posible.

        SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING.

Es el conjunto de relaciones estructuradas donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información oportuna, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.

Es el equipo y procedimiento para obtener analizar y distribuir información necesaria para la toma de decisiones en marketing.

Para poder hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos que provienen de la información  es necesario que se determine:

-       El grado de fiabilidad de la información. Es decir analizarla y examinando el método que se siguió para su obtención.

-       Es necesario contar con información actualizada.

Solo la  adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y finalmente establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo señalado, y así realizar las correcciones necesarias

Es muy importante poseer un buen Sistema de Información de Marketing, ya que este permite a la empresa determinar sus objetivos y la toma de decisiones en a empresa.

        DIMENSIONES  DEL MARKETING.

Puesto que el marketing tiene un carácter temporal, debemos plantearlo desde sus dos perspectivas. Una alargo plazo, que es a lo que nos referimos cuando hablamos de marketing estratégico o de análisis, y otra a corto plazo, denominada marketing operacional o de acción.

El marketing estratégico: va a definir el futuro en el horizonte a medio y largo plazo. Es indispensable enfocar nuestras acciones de cara al futuro. Para ello debemos empezar a elaborar un plan de marketing estratégico que nos guíe durante periodos que alcancen entre tres y cinco años. El primer paso es el análisis del mercado en general para detectar las corrientes actuales y las tendencias de los mercados, así como las necesidades genéricas de los mismos. De esta forma podremos identificar pares de productos-mercados actuales y potenciales que representan una oportunidad económica y que se denominan <<atractivo potencial de mercado>>. Una vez conocido el atractivo potencial de mercado, pasaremos a evaluar la demanda con el objetivo de determinar el o los sectores de mercado hacia los que nos vamos a dirigir. Por último se analizarán en que periodo del ciclo de vida se encuentra nuestro producto; es decir, el momento en el que nos encontramos frente a nuestro mercado y la competitividad que somos capaces de desarrollar.

El marketing operacional: va determinar las acciones a seguir en el día a día de nuestra operación. Se plasma en el plan anual de marketing y tiene como finalidad conseguir la máxima participación en el mercado potencial con atractivo económico para la empresa. Las cuatro herramientas con las que cuenta el marketing para alcanzar esa máxima participación son: producto, precio, promoción y distribución, generalmente conocidas como las cuatro “p” del marketing. Es el conocimiento de los comportamientos del cliente lo que va a permitir adoptar las políticas que se consideran más eficaces para alcanzar los objetivos propuestos.

        NATURALEZA, ALCANCE E IMPORTANCIA DEL MARKETING

El marketing ha entrado al mundo de la globalización internacional, lo que ha provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan tenido una aplicación y desarrollo para hacer negocios y la publicidad de los productos.

El marketing es muy necesario en las organizaciones y en la sociedad, porque nos permite luchar con los nuevos desafíos que deben enfrentar empresas y naciones consisten:

·         Luchar contra el incremento de la competencia a nivel mundial.

·         El deterioro ecológico.

·         La negligencia respecto a la infraestructura.

·         El estancamiento económico.

·         Escasez de mano de obra calificada y muchos otros problemas de índole política, económica y social.

El marketing es muy importante para las naciones, sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia. Es significativo observar cómo los países con una economía planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que organizaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas. En los países socialistas destacaba la falta de marketing, una escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio muy deficiente hacia el consumidor

El marketing es importante, porque, permite tomar decisiones que se toman para fijar los precios se hacen teniendo en cuenta lo que puede soportar el mercado; la organización fija los precios pensando en lo que el cliente esta dispuesto a pagar por ese producto. Los responsables de marketing han de tener presente los productos sustitutivos, y sea cual sea la estrategia elegida, se habrá de tener en cuenta entre otros factores, la penetración en el mercado y su demanda actual y potencial.

IV.          CONCLUSIONES.

• El marketing debe ser considerada una filosofía para toda empresa pues son los consumidores quienes determinan si van a comprar un producto o servicio.
• La definición   de marketing estudiada  servirá  de guía  tanto para grades empresarios l y personas ajenas a ello .y es aplicable a cualquier organización.
• Las tres etapas de la evolución del Marketing nos explican como las empresas llegaron a la conclusión de que las compañías tienen que satisfacer las necesidades del cliente eficientemente, aplicando así,  el marketing.
• Un buen sistema de marketing  es muy importante en las organizaciones puesto que ello le ayudara a determinar tanto sus objetivos como  una adecuada toma de decisiones persiguen el objetivo de almacenar, recuperar, actualizar datos para proporcionar y transmitir información en el lugar y momento en el que sea requerido en la organización empresa.
• El éxito  de una empresa va a depender de nuestra capacidad para predecir qué mercados son los más estables y crecientes a corto y largo plazo, ya que éstos son los que suponen una rentabilidad económica  y el alcance de los objetivos de la empresa.

V.            ANEXOS.

        CUESTIONARIO.

a.            Explique el concepto de intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que se produzca y de un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y otro de un intercambio que no sea de negocios.

El intercambio es uno de los conceptos centrales del marketing, ya que implica la obtención de productos y servicios a cambio de algo, generalmente dinero.

Ejemplo. El trueque tipo de intercambio de bienes u cosas con cosas, y el intercambio que no sea de negocios tenemos el intercambio intelectual en un debate, etc.

b.            Nombre algunas compañías  que Ud. Crea que  están todavía  en las etapas  de productos  o de ventas   en su evolución de marketing. Expliqué por qué las eligió.

Pedro P. Díaz: empresa productora de objetos de cuero esta en la etapa de producto. Esta empresa saca al mercado productos de buena calidad pero los vende a precio real, no toma en cuenta que hay competencia en cuanto a sus productos y no hace publicidad de ellos.

Panaderías del Carpio. Panaderías que producen y producen. Toda su producción es vendida.

c.            Describa de que manera, en cada uno de los siguientes reglones, se podría ir más allá de una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes.

• Detallista de venta en línea de flores recién cortadas. Realizadas para exposiciones
• Empresa de contadores públicos certificados. Para asesoria gratuita a las nuevas empresas.
• Banco de sangre. Donaciones por campañas de salud.
• Concesionamiento de automóviles. Para actividades no económicas.
• Universidad. Flujo de conocimientos de profesores a alumnos

d.            Describa como la operación de un fabricante de zapatos  orientado al producto puede ser diferente de la de uno orientado al mercado

Cuando un  fabricante de zapatos esta orientado al producto le interesa mas tener una gran cantidad y calidad de zapatos y que estos tengan una buena marca que atraiga a los clientes, no importa mucho lo que cliente requiera si no la mayor  cantidad de producción que pueda haber. En cambio a un fabricante  de zapatos orientado al mercado le interesa mas de cómo satisfacer eficientemente las necesidades del cliente  se preocupa en saber que es  lo que el cliente prefiere que tipo de zapatos , modelo, color  produce en razón de lo el cliente necesite o requiera.

e.            ¿Explique los tres elementos que constituyen el concepto de marketing?

-       Orientación al cliente: se refiere  que los mercados deben tener una buena relación con sus clientes porque la empresa  depende de las expectativas del consumidor para lograr sus objetivos.

-       Objetivos de desempeño de la organización.

-       Actividades coordinadas de marketing: se refiere  a la calidad.

f.             “El concepto de marketing no implica que los ejecutivos de marketing dirijan la empresa. Este concepto requiere solo que quien este en la alta dirección se oriente al mercado”.De ejemplos de cómo se pueden orientar al mercado un gerente de producción, un tesorero de la compañía o un gerente de personal.

 

g.            Describa la mezcla de marketing  para cada una de las siguientes organizaciones

 a. Hotel y casino luxor  en las vegas.

Ø  En esta organización se utiliza diversas formas de atraer al público el cual se dedica a diversas acciones o situaciones dentro del mismo y eso precisamente lo que esta organización hace para lograr la satisfacción de sus clientes.

b.    Profesor que imparte un curso de química de primer año.

Ø  Bueno en este caso el profesor debería hacerse conocido además de tener una buena reputación de esa forma va a atraer más clientes.

c.    Departamento de policía de la ciudad donde vive usted.

Ø  En mi ciudad el departamento de policía ha sido obligado a utilizar nuevos recursos para resguardar la tranquilidad de los ciudadanos tales recursos fueron afiches, propagandas, etc. de forma que, todos nos sintiéramos más seguros.

h.            Una forma de explicar las utilidades que proporciona el marketing es considerar como viviríamos si no existiera la base instalada que aporta este. Describa algunas de las formas en que sus actividades diarias se verían afectadas si no hubiera tiendas detallistas o publicidad.

Yo como cliente no tendría el conocimiento suficiente de poder adquirir algún producto en un sitio indicado pues dichos establecimientos no me están informando del todo.

i.              Nombre dos empresas de servicios que, en su opinión hagan una buena labor de marketing; luego nombre algunas que crea que hacen una labor deficiente. Explique su razonamiento en cada caso.

Ø  compañía Coca cola 

Ø  Socosani

Creo que estas dos organizaciones  hacen una buena labor por que el mensaje que ellos quieren transmitir logra que la gente recepcione de tal forma que no solo son conocidas si no también sus productos sean adquiridos.

  

VI.          BIBLIOGRAFIA.

• Fundamentos de Marketing, Stanton. Etzel Walker. 10ma edición.
• http://www.uv.es/frasquem/dci/DirCom1TEMA1.pdf.
• http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id32.html
• http://www.mailxmail.com/curso-estrategias-fundamentos-marketing/conceptos-fundamentales-marketing.
• http://www.marketing-xxi.com/sistemas-de-informacion-de-marketing-sim-140.htm.
• http://pdf.rincondelvago.com/sistema-de-informacion-de-marketing.html

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